Asiakaspalvelu ja tekninen tuki
tuki@netbaron.fi
p. 0600 302 112
1,98 €/min + mpm/pvm
Sähköiset etätukipalvelut 2,60 €/min
Huom! Mikäli olet jo NetBaron®-käyttäjä, pyydämme käyttämään NetBaron®-sovelluksen kirje-kuvaketta (yhteydenotto) tuki- ja myös muissa asioissa (laskutus, sopimus, koulutus yms. asiat).
Ammattitaitoinen tuki- ja asiakaspalveluhenkilöstömme neuvoo teitä NetBaron-sovellusten kysymyksissä yhteensä yli 40 vuoden kokemuksella. Tavoitat tukemme arkisin klo 8.00-16.00 myös puhelinnumerosta 0600 302 112 (1,98 €/min + mpm/pvm). Sähköiset etätukipalvelut 2,60 €/min, tukipalvelusopimukseen voi sisältyä tietty määrä tukea riippuen sopimuksesta, puhelintuki on aina maksullista.
Pronssipaketti
- Ylläpito- ja päivityspalvelut
- Varmuuskopiointi 24 tunnin välein
- Varajärjestelmä arkisin 48 tunnin vasteajalla
- Etätukipalvelut arkisin klo 8-16, 24 tunnin vasteajalla yhteensä 0,5 tuntia/kk. Vasteaika koskee järjestelmän
yhteydenottolomakkeen kautta tulleita tukipyyntöjä (yli menevät minuutit 2,60 €/min) - Koulutuspäivä yhdelle hengelle Netbaron Solutions Oy:n lähiyhteiskoulutuksessa vuosittain tai kaksi yhteisetäkoulutusta vuosittain.
Hopeapaketti
- Ylläpito- ja päivityspalvelut sisältyvät hintaan
- Varmuuskopionti 24 tunnin välein
- Varajärjestelmä arkisin 24 tunnin vasteajalla
- Etätukipalvelut arkisin klo 8-16, neljän tunnin vasteajalla yhteensä 2 tuntia/kk. Vasteaika koskee järjestelmän
yhteydenottolomakkeen kautta tulleita tukipyyntöjä (yli menevät minuutit 2,60 €/min) - Koulutuspäivä yhdelle hengelle Netbaron Solutions Oy:n lähiyhteiskoulutuksessa vuosittain tai kaksi yhteisetäkoulutusta vuosittain.
Kultapaketti
- Ylläpito- ja päivityspalvelut
- Reaaliaikainen varmuuskopiointi
- Reaaliaikainen kahdennettu järjestelmä
- Etätukipalvelut arkisin klo 8-16, kahden tunnin vasteajalla yhteensä 5 tuntia/kk. Vasteaika koskee järjestelmän
yhteydenottolomakkeen kautta tulleita tukipyyntöjä (yli menevät minuutit 2,60 €/min) - Koulutuspäivä yhdelle hengelle Netbaron Solutions Oy:n lähiyhteiskoulutuksessa vuosittain tai kaksi yhteisetäkoulutusta vuosittain.